Oběd je vždy předáván tak, že pečovatelka je povinna mít kontakt s klientem. Každý dovezený oběd je zapsán do evidence úkonů včetně času dodání. Znamená to tedy, že oběd nebude ponecháván za dveřmi apod. Klient je povinen v případě, že nemůže být přítomen z vážných důvodů /např. návštěva lékaře/ převzetí oběda, toto ohlásit pečovatelce a oběd si den předem t.j.do 10,00 hodin dopoledne odhlásit. Je možná domluva s pečovatelkou, že má zájem, aby mu byl oběd dodán ten den později. Pokud toto klient neučiní, vystavuje se nebezpečí, že bude kontaktována rodina, lékaři a ostatní instituce, jako v případě život ohrožující situace.
Je možné, že z technických důvodů se výjimečně dovážka obědů zpozdí. Pokud jsou příčiny včas známé, jsou uživatelé služby informováni.
Obědy jsou dováženy ze školní jídelny, která po dobu některých prázdnin nevaří. V tuto dobu je nutné, aby obědy zajistila rodina. Uživatelé jsou již při vybírání stravného na další měsíc na tuto situaci upozorněni. Pečovatelská služba se snaží zajistit z místních vývařoven na toto období náhradní obědy pro ty, kteří nemají rodinu nebo rodina není schopna toto zajistit.
Odhlašování služby:
Službu je nutné odhlásit včas prostřednictvím pečovatelky, telefonicky nejpozději ráno od: 7:00 – 7:30 hodin na Pečovatelské službě Hrádek nad Nisou,
číslo telefonu 482 723 708,
dovážku obědů je nutné odhlásit vždy den předem, a to do 10:00 hodin