Pečovatelská služba je poskytována osobám z celého území města Hrádku nad Nisou a ze spádových oblastí. Cílovou skupinou jsou senioři a občané se zdravotním postižením, kteří se mohou ocitnout v nepříznivé sociální situaci pro ztrátu soběstačnosti, kdy nejsou schopni si zajistit své životní potřeby sami, nezvládnou péči o svoji domácnost a nemají kontakt s okolním prostředím, a tím ztrácejí velmi důležité interpersonální vazby. Předpokladem je, že tyto osoby nevyžadují od služby 24 hodinovou péči, jsou schopné se se službou domluvit na průběhu péče a svým onemocněním nebudou ohrožovat pracovníky služby, ani jejich okolí. Služba může být také poskytnuta rodinám, kde se najednou narodily tři a více dětí nebo opakovaně po sobě ( do dvou let ) se narodily najednou děti dvě. Službu je možné v průběhu roku poskytnout cca 80 uživatelům.